فیش پرینتر؛ راهنمای کامل انتخاب، خرید و نگهداری

فیش پرینتر چیست؟

فیش پرینتر چاپگر کوچکی است که فقط یک کار را خوب انجام می‌دهد: چاپ رسید خرید روی رول کاغذ باریک. همان کاغذی که بعد از حساب کردن در سوپرمارکت یا کافه دستتان می‌دهند از همین دستگاه بیرون آمده است.

در بازار اسم‌های مختلفی رویش گذاشته‌اند. فیش زن، چاپگر فیش، دستگاه صدور فیش و پرینتر صندوق همه همین دستگاه هستند. فروشنده‌ها گاهی به آن پرینتر حرارتی هم می‌گویند، چون بیشتر مدل‌های امروزی با گرما چاپ می‌کنند و جوهر ندارند.

فرق اصلی فیش پرینتر با پرینتر اداری در کاغذ و سرعت است. پرینتر لیزری برگه‌ی آ۴ چاپ می‌کند و برای هر چاپ چند ثانیه گرم می‌شود. فیش پرینتر رول ۵۸ یا ۸۰ میلی‌متری می‌گیرد و رسید را تقریباً در لحظه بیرون می‌دهد. صف صندوق دقیقاً به همین سرعت نیاز دارد.

ما در ایده پرداز هر روز با صاحبان فروشگاه، رستوران و داروخانه سر و کار داریم. بیشترشان وقتی برای خرید می‌آیند فقط یک سؤال دارند: کدام مدل برای کار من کافی است؟ این راهنما را برای جواب دادن به همین سؤال نوشته‌ایم. از طرز کار دستگاه شروع می‌کنیم و بعد سراغ انواع، معیارهای خرید، کاغذ، راه‌اندازی و خرابی‌های رایج می‌رویم.

فیش پرینتر چطور چاپ می‌کند؟

فیش پرینتر حرارتی جوهر و کارتریج ندارد. به‌جایش یک هد چاپ دارد که ردیفی از المنت‌های خیلی ریز رویش چیده شده است. هر المنت در کسری از ثانیه داغ و سرد می‌شود.

کاغذ فیش هم کاغذ معمولی نیست. رویش لایه‌ای حساس به گرما کشیده‌اند که با رسیدن حرارت سیاه می‌شود. وقتی کاغذ از زیر هد رد می‌شود، فقط نقطه‌هایی که المنتشان داغ شده رنگ می‌گیرند. کنار هم قرار گرفتن همین نقطه‌ها حروف، عددها، لوگو و بارکد را می‌سازد.

یک غلتک لاستیکی کاغذ را به هد فشار می‌دهد و جلو می‌برد. بعد از تمام شدن رسید، تیغه‌ی برش کاغذ را می‌بُرد یا شما آن را با لبه‌ی دندانه‌دار دستگاه جدا می‌کنید. کل این کار برای یک فیش معمولی کمتر از یک ثانیه طول می‌کشد.

همین ساختار ساده دلیل اصلی محبوبیت این دستگاه است. قطعه‌ی متحرک کمی دارد. صدایش کم است. هزینه‌ی مصرفی‌اش فقط رول کاغذ است. نقطه‌ی ضعفش هم از همین‌جا می‌آید: نوشته‌ی کاغذ حرارتی در برابر نور مستقیم، گرما و بعضی مواد شیمیایی کم‌رنگ می‌شود. درباره‌ی نگهداری فیش‌ها پایین‌تر حرف زده‌ایم.

فیش پرینترهای سوزنی شیوه‌ی دیگری دارند. در آن‌ها چند سوزن فلزی ریز به یک نوار جوهری ضربه می‌زنند و جوهر روی کاغذ می‌نشیند. این روش صدای بیشتری دارد و کندتر است، ولی روی کاغذ معمولی و کاغذهای چندلایه هم چاپ می‌کند.

انواع فیش پرینتر

فیش پرینترها را از دو جهت دسته‌بندی می‌کنند: روش چاپ و شکل دستگاه. اگر این دو را بشناسید نصف تصمیم خرید را گرفته‌اید.

فیش پرینتر حرارتی

امروز بیشتر فیش پرینترهایی که روی صندوق‌ها می‌بینید حرارتی‌اند. سریع چاپ می‌کنند و صدایشان کم است. جز کاغذ هم مصرفی دیگری ندارند. چاپشان تمیز است و بارکد و لوگو را خوانا درمی‌آورند. برای فروشگاه، کافه، رستوران، داروخانه و نانوایی معمولاً انتخاب اول همین نوع است.

عیبش این است که فقط روی کاغذ حرارتی چاپ می‌کند. نوشته‌ها هم اگر فیش زیر آفتاب یا کنار بخاری بماند کم‌رنگ می‌شود. برای رسید روزانه این مسئله مهمی نیست، ولی برای سندی که باید سال‌ها بماند حواستان باشد.

فیش پرینتر سوزنی

پرینتر سوزنی قدیمی‌ترین شکل فیش زن است. سوزن‌های فلزی روی نوار جوهری ضربه می‌زنند و حروف را می‌سازند. بعضی آشپزخانه‌های رستوران هنوز از آن استفاده می‌کنند، چون گرمای اجاق روی کاغذش اثری ندارد. چاپ چندنسخه‌ای با کاغذ کاربن‌دار هم فقط از این نوع برمی‌آید.

در مقابل، پرسروصداست و کندتر چاپ می‌کند. نوار جوهرش هم باید هر چند وقت عوض شود. برای صندوقی که مشتری جلویش ایستاده معمولاً گزینه‌ی خوبی نیست.

حرارت مستقیم یا انتقال حرارتی

شاید در توضیح بعضی دستگاه‌ها ببینید که نوشته‌اند چاپ با انتقال حرارتی. در این روش هد به یک نوار رنگی به اسم ریبون گرما می‌دهد و رنگ ریبون روی برچسب می‌نشیند. این روش بیشتر مخصوص لیبل پرینترهاست. فیش پرینترهای معمولی تقریباً همه حرارت مستقیم کار می‌کنند و ریبون نمی‌خواهند. پس اگر فروشنده‌ای برای فیش پرینتر ریبون پیشنهاد داد، یک بار مدل دستگاه را دوباره چک کنید.

رومیزی یا همراه

فیش پرینتر رومیزی همان مدل آشنایی است که کنار صندوق می‌گذارند. برق شهری می‌خواهد و با کابل یا شبکه به کامپیوتر وصل می‌شود. دوامش زیاد است و برای کار سنگین روزانه ساخته شده.

فیش پرینتر همراه یا کمری کوچک است و باتری دارد. معمولاً با بلوتوث به گوشی یا دستگاه کارتخوان وصل می‌شود. برای پیک رستوران، ویزیتور پخش، فروشنده‌ی نمایشگاه و گارسونی که سر میز صورت‌حساب می‌دهد مناسب است. بیشتر مدل‌های همراه رول ۵۸ میلی‌متری می‌گیرند و سرعتشان از مدل‌های رومیزی کمتر است.

### فیش پرینتر یا لیبل پرینتر؟

خیلی از مشتری‌ها این دو را با هم اشتباه می‌گیرند. فیش پرینتر رسید چاپ می‌کند و کاغذش یک نوار پیوسته است. لیبل پرینتر روی برچسب‌های چسب‌دار چاپ می‌کند که از قبل برش خورده‌اند. اگر می‌خواهید قیمت و بارکد را روی جنس بچسبانید لیبل پرینتر لازم دارید. اگر می‌خواهید به مشتری رسید بدهید فیش پرینتر. بعضی مدل‌ها هر دو کار را انجام می‌دهند، ولی معمولاً در هیچ‌کدام به خوبی دستگاه تخصصی نیستند.

چه کسب‌وکارهایی به فیش پرینتر نیاز دارند؟

هر جایی که پول دست‌به‌دست می‌شود و مشتری باید چیزی در دستش بماند، فیش پرینتر لازم است. ولی نیاز هر صنف کمی فرق دارد و همین فرق روی انتخاب مدل اثر می‌گذارد.

سوپرمارکت و هایپر. تعداد فیش زیاد است و صف نباید بایستد. سرعت بالا و اتوکاتر اینجا واجب است. درگاه کشوی پول هم به کار می‌آید.

رستوران و فست‌فود. معمولاً دو یا سه پرینتر لازم دارند: یکی کنار صندوق برای مشتری و یکی در آشپزخانه برای سفارش. پرینتر آشپزخانه بهتر است شبکه داشته باشد تا از چند صندوق سفارش بگیرد. اگر آشپزخانه خیلی گرم است، بعضی‌ها همان‌جا مدل سوزنی می‌گذارند.

کافه. حجم چاپ کمتر است ولی ظاهر دستگاه مهم‌تر است. مدل‌های جمع‌وجور با رنگ مشکی یا سفید که روی کانتر جای کمی می‌گیرند طرفدار بیشتری دارند.

داروخانه. علاوه بر رسید، گاهی برچسب دستور مصرف هم چاپ می‌کنند. اینجا خوانایی متن فارسی و دقت چاپ اهمیت دارد.

نانوایی، قصابی و میوه‌فروشی. فیش پرینتر معمولاً به ترازوی دیجیتال یا نرم‌افزار ساده‌ی فروش وصل است. مدل ارزان و مقاوم کار را راه می‌اندازد.

باجه‌ی نوبت‌دهی. بانک‌ها، مطب‌ها و دفترهای پیشخوان دولت برگه‌ی نوبت چاپ می‌کنند. دستگاه باید ساعت‌ها پشت سر هم روشن بماند و کم خراب شود.

پیک و فروش سیار. فیش پرینتر همراه با بلوتوث و باتری قوی انتخاب درست است. ویزیتورهای پخش مواد غذایی هم فاکتور را همان‌جا جلوی مغازه چاپ می‌کنند.

فروشگاه اینترنتی. فیش داخل بسته یا برگه‌ی مشخصات سفارش را با فیش پرینتر چاپ می‌کنند. برای برچسب پستی روی کارتن اما لیبل پرینتر مناسب‌تر است.

موقع خرید فیش پرینتر به چه چیزهایی نگاه کنیم؟

برگه‌ی مشخصات فنی فیش پرینتر پر از عدد است، ولی فقط هشت مورد واقعاً روی کار روزانه‌ی شما اثر می‌گذارد. به ترتیب اهمیت سراغشان می‌رویم.

۱. عرض کاغذ

فیش پرینترها دو اندازه‌ی رایج دارند: ۸۰ میلی‌متر و ۵۸ میلی‌متر. رول ۸۰ استاندارد صندوق فروشگاه و رستوران است. ستون اسم کالا، تعداد و قیمت به‌راحتی در یک خط جا می‌شود و فیش مرتب درمی‌آید.

رول ۵۸ باریک‌تر است و بیشتر در مدل‌های همراه، کارتخوان‌ها و مغازه‌های کوچک دیده می‌شود. اگر اقلام فاکتورتان زیاد است یا اسم کالاها طولانی است، ۵۸ میلی‌متر اذیتتان می‌کند. پیشنهاد ما برای صندوق ثابت تقریباً همیشه ۸۰ میلی‌متر است.

یک نکته هم درباره‌ی قطر رول: بیشتر مدل‌های رومیزی رولی تا قطر حدود ۸ سانتی‌متر می‌گیرند. رول بزرگ‌تر یعنی دیرتر عوض کردن کاغذ وسط شلوغی.

۲. سرعت چاپ

سرعت را با میلی‌متر در ثانیه می‌سنجند. مدل‌های ارزان حدود ۷۰ تا ۹۰ میلی‌متر در ثانیه چاپ می‌کنند. مدل‌های میان‌رده معمولاً بین ۲۰۰ تا ۲۵۰ هستند و مدل‌های حرفه‌ای به ۳۰۰ و بیشتر هم می‌رسند.

برای مغازه‌ای که روزی چند ده فیش می‌زند، فرق ۲۰۰ و ۳۰۰ محسوس نیست. ولی در هایپر یا فست‌فود شلوغ ساعت ناهار، دستگاه کند صف درست می‌کند. یک قاعده‌ی سرانگشتی: اگر صندوق شما در ساعت اوج بیشتر از یک مشتری در دقیقه دارد، زیر ۲۰۰ نروید.

۳. کیفیت چاپ

کیفیت را با تعداد نقطه در اینچ می‌سنجند. عدد رایج فیش پرینترها ۲۰۳ است و بعضی مدل‌ها ۱۸۰. برای متن و بارکد معمولی هر دو کافی است. اگر لوگوی ریز یا کیوآرکد روی فیش می‌گذارید، ۲۰۳ نتیجه‌ی تمیزتری می‌دهد.

۴. درگاه اتصال

این مورد را دقیق انتخاب کنید، چون بعد از خرید عوض کردنش ممکن نیست.

– یو‌اس‌بی: ساده‌ترین حالت برای یک صندوق و یک کامپیوتر. کابل را وصل می‌کنید و درایور نصب می‌شود.
– شبکه یا لن: وقتی چند صندوق یا چند دستگاه باید به یک پرینتر فرمان بدهند. برای پرینتر آشپزخانه‌ی رستوران تقریباً ضروری است. کابل شبکه می‌تواند طولانی باشد و پرینتر لازم نیست کنار کامپیوتر باشد.
– سریال: درگاه قدیمی که بعضی ترازوها، صندوق‌های فروشگاهی قدیمی و نرم‌افزارهای خاص هنوز به آن نیاز دارند.
– بلوتوث: برای وصل شدن به گوشی، تبلت و کارتخوان‌های اندرویدی. در مدل‌های همراه رایج است.
– وای‌فای: بدون کابل به شبکه وصل می‌شود. برای جاهایی که کابل‌کشی سخت است خوب است، ولی پایداری‌اش به کیفیت مودم بستگی دارد.

مدل‌هایی که چند درگاه با هم دارند و در بازار به آن‌ها فول‌پورت می‌گویند کمی گران‌ترند. ولی اگر مطمئن نیستید سیستم فروش چند سال بعد شما چه شکلی است، این هزینه‌ی اضافه می‌ارزد.

۵. اتوکاتر

اتوکاتر تیغه‌ای است که بعد از چاپ، فیش را خودکار می‌بُرد. بدون آن صندوقدار باید فیش را با دست از لبه‌ی دندانه‌دار جدا کند. در یک صندوق شلوغ این کار وقت می‌گیرد و فیش‌ها کج پاره می‌شوند.

بعضی کاترها فیش را کامل جدا می‌کنند و بعضی یک باریکه‌ی کوچک را وصل نگه می‌دارند تا فیش روی زمین نیفتد. هر دو خوب‌اند. مهم عمر تیغه است که در مشخصات به صورت تعداد برش می‌آید. مدل‌های خوب معمولاً یک تا یک و نیم میلیون برش را تحمل می‌کنند.

۶. درگاه کشوی پول

پشت بیشتر فیش پرینترهای رومیزی یک سوکت کوچک شبیه سوکت تلفن هست. این سوکت به کشوی پول صندوق وصل می‌شود و با هر چاپ فیش، کشو خودکار باز می‌شود. اگر کشوی پول دارید یا می‌خواهید بخرید، حتماً این درگاه را چک کنید. کشو و پرینتر هم باید از نظر نوع سوکت با هم بخوانند.

۷. چاپ فارسی و سازگاری با نرم‌افزار

فیش پرینتر خودش فاکتور نمی‌سازد. نرم‌افزار حسابداری یا صندوق شما فیش را طراحی می‌کند و به پرینتر می‌فرستد. پس قبل از خرید بپرسید نرم‌افزارتان با چه مدل‌هایی تست شده است.

بیشتر فیش پرینترها با زبان فرمان استانداردی کار می‌کنند که شرکت اپسون رایجش کرده است. این زبان را ESC/POS می‌نامند. اگر روی جعبه یا در مشخصات این عبارت را دیدید، با اغلب نرم‌افزارهای فروش سازگار است.

چاپ فارسی جای حساس ماجراست. بعضی مدل‌ها حروف فارسی را از درون خود دستگاه پشتیبانی نمی‌کنند. نرم‌افزارهای ایرانی معمولاً فیش را به صورت تصویر می‌فرستند و این مشکل را دور می‌زنند. با این حال، قبل از خرید یک فیش آزمایشی فارسی با نرم‌افزار خودتان بگیرید. حروف جدا از هم یا علامت سؤال به‌جای حروف یعنی آن ترکیب برای شما مناسب نیست.

۸. عمر هد و کیفیت ساخت

عمر هد چاپ را با کیلومتر کاغذی که از زیرش رد می‌شود می‌سنجند. برندهای شناخته‌شده معمولاً ۱۰۰ تا ۱۵۰ کیلومتر اعلام می‌کنند. یک رول معمولی چند ده متر کاغذ دارد، پس این عدد برای چند سال کار کافی است. ولی هد مدل‌های خیلی ارزان گاهی خیلی زودتر از این ضعیف می‌شود.

حسگرها هم مهم‌اند. حسگر تمام شدن کاغذ و حسگر نزدیک به تمام شدن جلوی چاپ نصفه را می‌گیرند. حسگر باز بودن درب هم از چاپ بی‌کاغذ جلوگیری می‌کند.

آخر از همه گارانتی و قطعه. فیش پرینتری که هدش در بازار پیدا نمی‌شود، با اولین خرابی عملاً دور ریختنی است. قبل از خرید بپرسید نماینده‌ی رسمی برند کیست و هد یدکی‌اش موجود است یا نه.

برندهای رایج فیش پرینتر در بازار ایران

بازار فیش پرینتر ایران را می‌شود به سه رده تقسیم کرد. هیچ‌کدام بهترین مطلق نیست. انتخاب درست به حجم کار و بودجه‌ی شما بستگی دارد.

اپسون ژاپنی است و سری فیش پرینترهایش در دنیا یکی از مرجع‌های این صنعت به حساب می‌آید. زبان فرمانی که بیشتر نرم‌افزارهای فروش با آن کار می‌کنند هم از همین شرکت آمده است. دستگاه‌هایش گران‌ترند ولی دوامشان بالاست.

بیکسولون و سوو هر دو کره‌ای‌اند و در ایران سابقه‌ی طولانی دارند. قطعه‌ی یدکی‌شان راحت‌تر پیدا می‌شود و تعمیرکار آشنا با آن‌ها زیاد است. بیکسولون مدل‌های همراه و کمری خوبی هم دارد.

برندهای اقتصادی در سال‌های اخیر سهم بزرگی از بازار گرفته‌اند. قیمت مناسبی دارند و برای کار سبک جواب می‌دهند. فقط موقع خرید روی گارانتی معتبر و موجود بودن هد یدکی حساس‌تر باشید.

یک توصیه از تجربه‌ی خودمان: برند را با نرم‌افزار فروشتان هماهنگ کنید. بعضی نرم‌افزارها با یک برند خاص بی‌دردسرتر کار می‌کنند. یک تماس کوتاه با پشتیبانی نرم‌افزار قبل از خرید جلوی خیلی از دردسرها را می‌گیرد.

قیمت فیش پرینتر به خاطر نوسان ارز زود به زود عوض می‌شود. به همین دلیل اینجا قیمت ننوشته‌ایم. برای قیمت روز با کارشناسان ما تماس بگیرید.

رول کاغذ فیش پرینتر؛ همان چیزی که همه دست‌کمش می‌گیرند

خیلی از خرابی‌هایی که برای تعمیر می‌آورند تقصیر دستگاه نیست، تقصیر کاغذ است. کاغذ حرارتی بی‌کیفیت روی هد گرد و خاک می‌ریزد، چاپ را کم‌رنگ می‌کند و عمر هد را کوتاه می‌کند.

سایز رول را از کجا بفهمیم؟

روی هر رول سه عدد مهم است: عرض، قطر و قطر هسته‌ی وسط. عرض باید با پرینتر یکی باشد، یعنی ۸۰ یا ۵۸ میلی‌متر. قطر رول نباید از ظرفیت محفظه‌ی دستگاه بیشتر باشد. هسته هم باید روی نگهدارنده‌ی رول بنشیند. اگر شک دارید، رول فعلی را با خودتان بیاورید یا عکس برچسب دستگاه را بفرستید. کاغذ خوب چه شکلی است؟

سطح کاغذ حرارتی خوب صاف و یکدست است و کمی براق به نظر می‌رسد. چند تست ساده هم هست:

1. ناخن را سریع روی سطح کاغذ بکشید. کاغذ حرارتی واقعی جای ناخن را تیره نشان می‌دهد. اگر هیچ اثری نماند، سمت حساس کاغذ را اشتباه گرفته‌اید یا کاغذ حرارتی نیست.
2. یک فیش آزمایشی بگیرید و رنگ نوشته را نگاه کنید. سیاه پررنگ خوب است. خاکستری کم‌رنگ یعنی لایه‌ی حساس کاغذ ضعیف است.
3. انگشت را روی لبه‌ی کاغذ بکشید. کاغذ خوب پرز نمی‌دهد و گرد سفید روی دست نمی‌گذارد.

کاغذهای باکیفیت‌تر معمولاً بدون بیس‌فنول آ تولید می‌شوند. این ماده در پوشش بعضی کاغذهای حرارتی هست و بحث‌های بهداشتی زیادی دورش وجود دارد. اگر صندوقدارتان روزی صدها فیش لمس می‌کند، سراغ کاغذ بدون این ماده بروید.

چطور فیش‌ها را سالم نگه داریم؟

نوشته‌ی فیش حرارتی با نور آفتاب، گرما، رطوبت، چسب و بعضی پلاستیک‌ها کم‌رنگ می‌شود. فیش را لای کیف چرمی یا کنار داشبورد ماشین بگذارید و چند هفته بعد ممکن است چیزی از آن نماند.

اگر فیش را برای حسابداری یا گارانتی نگه می‌دارید، از آن کپی یا عکس بگیرید. رول‌های نو را هم در جای خنک و تاریک و در کارتن خودشان نگه دارید. رولی که ماه‌ها پشت ویترین آفتاب‌گیر مانده از قبل نیمه‌سوخته است.

کاغذ ارزان واقعاً ارزان است؟

تفاوت قیمت رول خوب و رول بی‌کیفیت چندان زیاد نیست. ولی هد چاپ یکی از گران‌ترین قطعه‌های دستگاه است. کاغذ زبر یا پرزدار مثل سمباده روی هد کار می‌کند. صرفه‌جویی در کاغذ معمولاً در قبض تعمیر برمی‌گردد.

راه‌اندازی فیش پرینتر قدم به قدم

راه‌اندازی فیش پرینتر رومیزی برای بیشتر مدل‌ها کمتر از نیم ساعت طول می‌کشد. این ترتیب را دنبال کنید تا وسط کار گیر نکنید.

1. جای دستگاه را انتخاب کنید. سطح صاف، دور از آفتاب مستقیم و دور از بخار چای‌ساز یا اجاق. دست صندوقدار باید راحت به خروجی کاغذ برسد.
2. کاغذ را بگذارید. درب را باز کنید و رول را طوری بگذارید که سمت حساس کاغذ رو به هد باشد. در بیشتر مدل‌ها کاغذ از زیر رول بیرون می‌آید. چند سانتی‌متر کاغذ را بیرون بکشید و درب را محکم ببندید.
3. برق و کابل را وصل کنید. آداپتور اصلی خود دستگاه را استفاده کنید. آداپتور متفرقه با ولتاژ نامناسب یکی از دلایل رایج سوختن برد است.
4. تست چاپ داخلی بگیرید. در بیشتر مدل‌ها اگر موقع روشن کردن دکمه‌ی تغذیه‌ی کاغذ را نگه دارید، دستگاه یک برگه‌ی تست چاپ می‌کند. این برگه نشان می‌دهد هد و کاغذ سالم‌اند. تنظیمات شبکه‌ی دستگاه مثل آدرس آی‌پی هم معمولاً روی همین برگه است.
5. درایور را نصب کنید. درایور را از سی‌دی همراه یا سایت رسمی سازنده بگیرید. نسخه‌ی درایور باید با ویندوزتان بخواند. بعد از نصب، از تنظیمات ویندوز یک صفحه‌ی تست چاپ کنید.
6. برای مدل شبکه، آی‌پی را هماهنگ کنید. آدرس پرینتر باید در همان محدوده‌ی شبکه‌ی کامپیوترها باشد. اگر نیست، با نرم‌افزار تنظیم سازنده عوضش کنید. بهتر است آدرس ثابت بدهید تا با هر بار روشن شدن مودم عوض نشود.
7. پرینتر را در نرم‌افزار فروش معرفی کنید. در تنظیمات نرم‌افزار حسابداری یا صندوق، این پرینتر را به‌عنوان چاپگر فیش انتخاب کنید. عرض کاغذ را هم روی ۸۰ یا ۵۸ بگذارید.
8. یک فیش واقعی فارسی بگیرید. یک فاکتور آزمایشی با چند قلم کالا، عدد، لوگو و تاریخ چاپ کنید. حروف فارسی باید چسبیده و درست چاپ شوند. حاشیه‌ها هم نباید بریده شده باشند.
9. کشوی پول را تست کنید. اگر کشو وصل است، بعد از چاپ فیش باید خودکار باز شود. اگر باز نمی‌شود، تنظیم باز کردن کشو را در درایور یا نرم‌افزار فعال کنید.

برای مدل‌های بلوتوثی قدم پنجم و ششم فرق دارد. دستگاه را از تنظیمات بلوتوث گوشی یا کارتخوان پیدا کنید و جفت کنید. رمز جفت شدن معمولاً در دفترچه‌ی دستگاه آمده است.

نگهداری و تمیزکاری فیش پرینتر

فیش پرینتر سرویس دوره‌ای پیچیده‌ای نمی‌خواهد. با چند کار ساده که هر کدام چند دقیقه وقت می‌گیرد، عمر دستگاه چند برابر می‌شود.

تمیز کردن هد

هد را ماهی یک بار تمیز کنید. اگر روزی چند صد فیش می‌زنید، هر دو هفته یک بار. دستگاه را خاموش کنید و صبر کنید هد خنک شود. بعد یک گوش‌پاک‌کن یا دستمال بدون پرز را به الکل ایزوپروپیل آغشته کنید و آرام روی ردیف المنت‌ها بکشید. چند دقیقه صبر کنید تا الکل کامل خشک شود و بعد دستگاه را روشن کنید.

چند کار هم هست که هرگز نباید انجام دهید. با پیچ‌گوشتی، تیغ یا ناخن روی هد نکشید. آب یا شیشه‌پاک‌کن استفاده نکنید. هد داغ را هم دست نزنید. هد خراشیده دیگر تعمیر نمی‌شود و باید عوض شود.

غلتک و مسیر کاغذ

غلتک لاستیکی که کاغذ را جلو می‌برد کم‌کم گرد کاغذ رویش می‌نشیند و لیز می‌شود. وقتی کاغذ کج بیرون می‌آید یا جلو نمی‌رود، معمولاً غلتک کثیف است. همان دستمال الکلی را روی غلتک بکشید و آن را با دست بچرخانید. با هوای فشرده یا یک قلم‌موی نرم هم ریزه‌کاغذهای داخل محفظه را بیرون کنید.

اتوکاتر

گاهی تکه‌ی کوچکی از کاغذ بین تیغه‌ها گیر می‌کند و کاتر قفل می‌شود. بیشتر مدل‌ها یک پیچ یا اهرم کوچک برای آزاد کردن تیغه دارند که در دفترچه آمده است. اگر بلد نیستید، به‌زور درب را باز نکنید. تیغه‌ی کج‌شده هزینه‌ی تعمیر را بالا می‌برد.

چند عادت خوب

– رول را تا آخرین سانتی‌متر مصرف نکنید. انتهای بعضی رول‌ها به هسته چسب خورده و کشیدن آن به هد و موتور فشار می‌آورد.
– دستگاه را با دکمه‌ی خودش خاموش کنید، نه با کشیدن دوشاخه وسط چاپ.
– برای برق دستگاه از محافظ برق استفاده کنید. نوسان برق در خیلی از شهرها رایج است و برد پرینتر را می‌سوزاند.
– روی دستگاه لیوان چای و ظرف غذا نگذارید. ریختن مایعات از دلایل رایج خرابی در کافه‌ها و رستوران‌هاست.
– تنظیم پررنگی چاپ را بی‌دلیل روی حداکثر نگذارید. پررنگی زیاد یعنی گرمای بیشتر و فرسایش سریع‌تر هد.

مشکلات رایج فیش پرینتر و راه حلشان

بیشتر مشکلاتی که صاحبان فروشگاه تلفنی از ما می‌پرسند جزو همین فهرست‌اند. قبل از بردن دستگاه به تعمیرگاه این‌ها را امتحان کنید.

| مشکل | علت محتمل | چه کار کنیم |
| — | — | — |
| کاغذ سفید بیرون می‌آید | رول برعکس گذاشته شده | رول را برگردانید تا سمت حساس رو به هد باشد |
| چاپ کم‌رنگ است | هد کثیف، کاغذ بی‌کیفیت یا پررنگی پایین | هد را تمیز کنید، رول دیگری امتحان کنید، پررنگی را کمی بالا ببرید |
| یک خط سفید عمودی روی همه‌ی فیش‌هاست | گرد روی هد یا سوختن چند المنت | تمیز کنید؛ اگر ماند، هد نیاز به تعویض دارد |
| حروف فارسی جدا یا به‌صورت علامت سؤال چاپ می‌شوند | نرم‌افزار متن را مستقیم می‌فرستد و دستگاه فارسی را نمی‌شناسد | در نرم‌افزار چاپ به صورت تصویر یا گرافیکی را فعال کنید |
| چاپ نصفه یا قطع می‌شود | کابل شل، درایور نامناسب یا صف چاپ گیرکرده | کابل را چک کنید، صف چاپ ویندوز را خالی کنید، درایور را دوباره نصب کنید |
| کاتر نمی‌بُرد یا چراغ خطا روشن است | کاغذ لای تیغه گیر کرده | دستگاه را خاموش کنید و کاتر را طبق دفترچه آزاد کنید |
| کامپیوتر پرینتر را نمی‌بیند | درایور نصب نشده یا درگاه اشتباه انتخاب شده | درگاه درست را در تنظیمات پرینتر ویندوز انتخاب کنید |
| پرینتر شبکه بعد از قطع برق چاپ نمی‌کند | آدرس آی‌پی عوض شده | آدرس ثابت بدهید و در نرم‌افزار همان را وارد کنید |
| کشوی پول باز نمی‌شود | کابل کشو شل یا تنظیم کشو خاموش | کابل را وصل کنید و گزینه‌ی باز کردن کشو را در درایور روشن کنید |
| کاغذ کج بیرون می‌آید | رول نامیزان یا غلتک کثیف | رول را صاف بگذارید و غلتک را تمیز کنید |

چند نشانه هم هست که یعنی کار از تعمیر خانگی گذشته است. بوی سوختگی، صدای تق‌تق مداوم موتور و خاموش شدن دستگاه به محض روشن شدن را جدی بگیرید. در این حالت دستگاه را از برق بکشید و به تعمیرکار مجاز نشان دهید.

مشکل خط سفید عمودی را هم دست‌کم نگیرید. اگر خط از وسط بارکد یا مبلغ رد شود، فیش عملاً بی‌اعتبار می‌شود. هد چاپ در بیشتر مدل‌ها قابل تعویض است و لازم نیست کل دستگاه را کنار بگذارید.

سؤالات متداول درباره‌ی فیش پرینتر

فیش پرینتر جوهر یا کارتریج می‌خواهد؟

مدل‌های حرارتی نه. تنها مصرفی‌شان رول کاغذ حرارتی است. مدل‌های سوزنی نوار جوهری دارند که هر چند وقت باید عوض شود.

می‌شود با فیش پرینتر روی کاغذ معمولی چاپ کرد؟

با مدل حرارتی نه. کاغذ معمولی لایه‌ی حساس به گرما ندارد و سفید بیرون می‌آید. اگر کاغذ معمولی یا کاربن‌دار لازم دارید باید سراغ مدل سوزنی بروید.

فیش پرینتر را می‌شود به گوشی وصل کرد؟

بله، اگر بلوتوث یا وای‌فای داشته باشد. نرم‌افزار فروش روی گوشی هم باید از چاپ با آن مدل پشتیبانی کند. مدل‌های همراه دقیقاً برای همین کار ساخته شده‌اند.

یک رول کاغذ چند فیش چاپ می‌کند؟

به طول رول و طول فیش‌هایتان بستگی دارد. طول رول معمولاً روی بسته‌بندی نوشته شده است. طول متوسط یک فیش خودتان را اندازه بگیرید و طول رول را به آن تقسیم کنید. همین حساب ساده نشان می‌دهد ماهانه چند رول لازم دارید.

فیش پرینتر چند سال عمر می‌کند؟

با کاغذ خوب و تمیزکاری منظم، یک دستگاه از برند معتبر سال‌ها کار می‌کند. معمولاً اولین قطعه‌ای که فرسوده می‌شود هد یا تیغه‌ی کاتر است و هر دو قابل تعویض‌اند.

فیش پرینتر را می‌شود برای لیبل و برچسب هم استفاده کرد؟

بعضی مدل‌ها حالت چاپ لیبل هم دارند. ولی برای چاپ زیاد برچسب و بارکد کالا لیبل پرینتر تخصصی نتیجه‌ی بهتری می‌دهد.

چرا فیش‌های قدیمی پاک شده‌اند؟

نوشته‌ی کاغذ حرارتی با نور، گرما و تماس با پلاستیک یا چسب کم‌رنگ می‌شود. این ایراد دستگاه نیست. برای بایگانی بلندمدت از فیش اسکن یا کپی بگیرید.

فیش پرینتر استوک بخرم یا نو؟

دستگاه استوک ارزان‌تر است، ولی معمولاً نمی‌دانید هدش چقدر کار کرده است. اگر استوک می‌خرید، جلوی خودتان تست چاپ بگیرید و دنبال خط سفید یا کم‌رنگی بگردید. گارانتی فروشنده را هم کتبی بگیرید.

| کسب‌وکار | نوع و عرض | سرعت پیشنهادی | درگاه | اتوکاتر |
| — | — | — | — | — |
| هایپر و سوپرمارکت شلوغ | حرارتی ۸۰ میلی‌متر | ۲۵۰ میلی‌متر در ثانیه یا بیشتر | یو‌اس‌بی و شبکه | لازم |
| رستوران و فست‌فود | حرارتی ۸۰ برای صندوق، شبکه‌ای برای آشپزخانه | ۲۰۰ به بالا | شبکه | لازم |
| کافه و مغازه‌ی کوچک | حرارتی ۸۰ | حدود ۲۰۰ | یو‌اس‌بی | بهتر است داشته باشد |
| داروخانه | حرارتی ۸۰ | حدود ۲۰۰ | یو‌اس‌بی یا شبکه | لازم |
| پیک و فروش سیار | حرارتی همراه ۵۸ | سرعت اهمیت کمتری دارد | بلوتوث | معمولاً ندارد |
| آشپزخانه‌ی خیلی گرم | سوزنی | پایین | شبکه یا سریال | اختیاری |

انتخاب فیش پرینتر سخت نیست اگر از کار خودتان شروع کنید، نه از برگه‌ی مشخصات. چند فیش در روز می‌زنید؟ چند صندوق دارید؟ نرم‌افزارتان با چه مدل‌هایی تست شده؟ جواب همین سه سؤال نصف مدل‌های بازار را از فهرست شما خط می‌زند.

ما در ایده پرداز سال‌هاست تجهیزات فروشگاهی می‌فروشیم. فیش پرینتر، لیبل پرینتر، رول کاغذ حرارتی، لیبل و ریبون را یکجا داریم. اگر هنوز بین دو مدل مانده‌اید، نوع کسب‌وکار و نرم‌افزار فروشتان را برای کارشناسان ما بفرستید تا مدل مناسب و قیمت روز را بگوییم.